Informations sur les retours
Chez Les Nounettes by Bordeaux, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Voici notre politique de retour pour vous assurer une expérience simple et transparente.
Questions fréquentes sur les retours
Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions concernant notre politique de retour. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées pour vous aider.
Retour par Colissimo avec numéro de suivi.
à : Les Nounettes by Bordeaux, 559 rue le Coudeau 33390 Cars
Pour retourner un article, veuillez envoyer un mail à boutique@lesnounettesbybordeaux.com avec les informations suivantes :
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- Date d'achat
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Les frais de retour sont à la charge du client.
Conformément à l'article L221-23 à L221-25
Vous disposez de 3 jours pour nous signaler tout problème avec votre commande
Important: le(s) produit(s) retourné(s) doivent être dans leur emballage d'origine avec leur étiquette et ne doivent comporter aucun défaut.
N'oubliez pas de mettre le bon de commande dans le colis de retour.
Par mesure d'hygiène nous ne reprenons pas les bijoux.
Nous nous engageons à respecter l'article L221-18 du code de la consommation concernant les délais de remboursement.
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :
1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l'article L. 221-4 ;
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.