Conditions générales de vente (cgv)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées via le site www.lesnounettesbybordeaux.com entre Les Nounettes By Bordeaux et toute personne physique ou morale procédant à un achat.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des bijoux fantaisie et des vêtements. Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Les Nounettes By Bordeaux se réservent le droit de modifier les prix à tout moment.

Article 4 – Commande

Le client valide sa commande en ligne via le site. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement.

Article 5 – Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire. Les transactions sont sécurisées.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et en Europe. Les délais de livraison varient selon le transporteur et sont indiqués lors de la commande. Les Nounettes By Bordeaux ne sauraient être tenues responsables des retards liés au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou portés (bijoux pour des raisons d’hygiène). Le retour s’effectue aux frais du client.

Article 8 – Retours et remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.

Article 9 – Garantie

Les bijoux fantaisie ne bénéficient pas de garantie légale contre l’usure. Cependant, Les Nounettes By Bordeaux s’engagent à remplacer un produit défectueux reçu.

Article 10 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et conformément à la Politique de Confidentialité.

Article 11 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes.

Politique de confidentialité (rgpd)

Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone, informations de paiement.

Finalité

Les données sont utilisées pour :

• la gestion des commandes et livraisons
• la facturation
• le service client
• l’envoi d’offres promotionnelles (si consentement donné)

Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire à la relation commerciale et 3 ans maximum après la dernière interaction.

Partage des données

Les données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises uniquement à nos prestataires (transport, paiement sécurisé).

Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour sécuriser les données personnelles.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données personnelles en écrivant à :

👉 boutique@lesnounettesbybordeaux.com

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